Onze servicenummer pakketten

Geef aan op welke dagen je gesloten bent: weekeinden, officiële feestdagen, een bedrijfsuitje of BHV-cursusdag. Uiteraard informeer je de beller met een meldtekst wanneer je wel weer open bent.

Wijzig je welkomstboodschap door deze in te spreken via speciaal 0900-telefoonnummer.

Schakel binnenkomende gesprekken bij geen gehoor of in gesprek automatisch door naar maximaal twee alternatieve nummers, zodat je klanten toch nog iemand aan de lijn krijgen.

Het kan natuurlijk voorkomen dat er op een bepaald eindbestemmingsnummer niemand aanwezig is. Niet opnemen is niet zo klantvriendelijk en dus bij Beleasy geen optie! In zo’n geval zorgen wij ervoor dat uw kostbare klantgesprekken bij één of meerdere alternatieve bestemmingen worden afgeleverd. U bent er zo van verzekerd dat uw gesprekken altijd worden beantwoord!

Je kunt op elk moment de eindbestemming wijzigen door te bellen naar een speciaal telefoonnummer. De wijziging wordt dan meteen geactiveerd.

Laat een ingesproken voicemail automatisch naar een bepaald e-mailadres versturen. Je kunt de beller dan op een later tijdstip terugbellen.

Via email ontvang je dagelijks rapportages over de performance van je telefonische bereikbaarheid. Zo ben je altijd op de hoogte van relevante informatie.

Deze optie maakt het wachten fijner. In de praktijk blijkt dat klanten minder snel ophangen als ze weten wat er gebeurt.

De beller krijgt diverse keuzes (optie 0 t/m 9), zodat hij zelf kan kiezen met welke persoon of afdeling hij wil worden doorverbonden.

Gesprekken opnemen kan handig zijn voor training van de eigen medewerkers of om belangrijke (bestel)informatie vast te leggen. De opnamen blijven standaard 1 maand bewaard. Je kunt ze via FTP bij ons downloaden. Je ontvangt 500 opname minuten gratis*.

Je kunt de beller op basis van zijn postcode automatisch doorverbinden naar een bepaalde eindbestemming. Op deze manier krijgt de klant via één servicenummer altijd de juiste vestiging aan de lijn.

Ongewenste bellers op ieder moment kunnen blokkeren. Je kunt zelf de blokkeringsperiode instellen van een paar uur tot onbeperkt.

De Whisper is een informatieve melding voor je medewerkers die wordt afgespeeld vlak voordat de medewerker de klant aan de telefoon krijgt. Zie het als extra informatie aan de medewerker wat ervoor zorgt dat hij/zij beter kan anticiperen op het inkomende klantgesprek.

Met een bel-me-nu-knop verlaag je voor bezoekers van je website de drempel om contact op te nemen. Hierdoor gaat de conversie van je site snel omhoog.

Met deze app optimaliseer je makkelijk je persoonlijke bereikbaarheid door het nummer waar je te bereiken bent aan te passen. Zo ben je altijd te vinden via je hoofdnummer. Wel zo professioneel.

Een slimme manier om je telefoonverkeer te managen is 'live' op je site laten zien hoeveel mensen er telefonisch in de wacht staan. Zo kan de beller zelf kiezen of hij nu wil bellen en wachten, of later bellen.

Wie is aan het bellen, wie is beschikbaar, hoeveel wachtenden... deze tool biedt je realtime alle relevante informatie voor snel inzicht in de performance van je callcenter.